Sistem Manajemen Pelanggan (CRM)

CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi perusahaan dalam menangani interaksi dengan pelanggan, sehingga Anda dapat mengetahui informasi terbaru seputar pelanggan/calon pelanggan, mulai dari keluhan, permintaan produk, jenis servis/layanan yang perlu ditingkatkan, dan lain sebagainya.

Hasil yang didapat dengan menggunakan CRM adalah peningkatan pelanggan baru, pelanggan yang sudah ada tetap dipertahankan, pelanggan menjadi puas dan loyal.

Agar hubungan dengan pelanggan dan calon pelanggan dapat terjalin dengan baik, pada bagian ini memuat perencanaan aktivitas follow up pelanggan, manajemen data pelanggan dan calon pelanggan, pengaturan broadcast email dan sms marketing.

Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Sistem Manajemen Pelanggan (CRM) pada link berikut :

https://wiki.erahajj.co.id/kategori/7/manajemen-pelanggan-crm
Mengelola Data master Sumber Data
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data master Sumber Data pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/279/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-master-sumber-data.html
Mengelola Data Master Bidang Kerja
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Master Bidang Kerja pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/280/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-master-bidang-kerja.html
Mengelola Data Master Jabatan
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Master Jabatan pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/281/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-master-jabatan.html
Mengelola Data Master Label
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Master Label pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/282/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-master-label.html
Mengelola Data Master Kategori Unsubscribe
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Master Kategori Unsubscribe pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/283/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-master-kategori-unsubscribe.html
Menambahkan Data Calon Pelanggan
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Menambahkan Data Calon Pelanggan pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/284/manajemen-pelanggan-crm/menambahkan-data-calon-pelanggan.html
Menambahkan Data Calon Pelanggan Potensial
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Menambahkan Data Calon Pelanggan Potensial pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/285/manajemen-pelanggan-crm/menambahkan-data-calon-pelanggan-potensial.html
Mengelola Detail Calon Pelanggan
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Detail Calon Pelanggan pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/286/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-detail-calon-pelanggan.html
Mengelola Detail Calon Pelanggan Potensial
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Detail Calon Pelanggan Potensial pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/287/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-detail-calon-pelanggan-potensial.html
Mengelola Data Pelanggan Perorangan
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Pelanggan Perorangan pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/288/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-pelanggan-perorangan.html
Mengelola Data Pelanggan Perusahaan
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Data Pelanggan Perusahaan pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/289/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-data-pelanggan-perusahaan.html
Mengelola Kalender Aktivitas
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Kalender Aktivitas pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/290/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-kalender-aktivitas.html
Mengelola Laporan Seluruh Aktivitas
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Seluruh Aktivitas pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/291/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-seluruh-aktivitas.html
Mengelola Laporan Aktivitas Telepon
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Aktivitas Telepon pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/292/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-aktivitas-telepon.html
Mengelola Laporan Aktivitas Meeting
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Aktivitas Meeting pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/293/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-aktivitas-meeting.html
Mengelola Laporan Aktivitas Email
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Aktivitas Email pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/294/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-aktivitas-email.html
Mengelola Laporan Aktivitas Chat
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Aktivitas Chat pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/295/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-aktivitas-chat.html
Mengelola Laporan Aktivitas Komplain
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan Aktivitas Komplain pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/296/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-aktivitas-komplain.html
Mengelola Laporan kelompok Kontak
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Laporan kelompok Kontak pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/297/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-laporan-kelompok-kontak.html
Mengelola Email Broadcast
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Email Broadcast pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/298/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-email-broadcast.html
Mengelola SMS Broadcast
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola SMS Broadcast pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/299/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-sms-broadcast.html
Mengelola Unsubcribe
Anda dapat mempelajari panduan tertulis mengenai Mengelola Unsubcribe pada link berikut : https://wiki.erahajj.co.id/read/300/manajemen-pelanggan-crm/mengelola-unsubcribe.html
Twit Terbaru
Facebook Erahajj
messenger icon
messenger icon Chat Dengan Kami